Software as a Service (SaaS) is een software ontwikkelingsmodel waar de applicatie wordt geïnstalleerd op een web-server, net als bij een website. Op deze manier is deze applicatie toegangkelijk voor al uw medewerkers, mits deze over een internetaansluiting beschikken. Bij de gebruikers van de online software is er geen installatie van software of hardware nodig, zelfs geen onderhoud of aanpassingen aan hun huidige pc configuratie.
Er zijn in veel gevallen ook geen extra kosten wanneer een upgrade van de software nodig is. De gebruikers hoeven zich dus geen zorgen te maken over nieuwe versies of verbeteringen aan de software, alles gebeurt op de server dat wordt beheerd door de service provider.
In plaats dat u de software aankoopt betaald u een huur of licentie voor het gebruik van de software.

Een goed voorbeeld van een SaaS aanbieder is BaseNet. Zij leveren met BaseNet Online CRM onder andere: